重新崛起的史玉柱像个谜团，让人疑窦顿生的缘由在于他身上背负的诸多矛盾体：他曾经的“中国首负”与如今的保健品“首富”、网游行业“巨头”身份构成鲜明对比；他“对行业规则历来就不理会”的营销论培育了他的成功，而这种成功却令人无法效仿；他“孤独者”的内在印象与“成熟稳重”、“有男人味”的外部评价实践上是两个矛盾的结论。
史玉柱谈创业
近日，这个充溢传奇颜色的商业巨人终于面对《中国经济周刊》关闭心扉。关于外界的种种评论和猜想，史玉柱初次安然回应：“我的成功没有偶然要素，是我率领团队充沛关注目的消费者的结果。我明天的成功和过去的失败有很大关系，过去的失败缘自管理和战略的失败，我如今追求的是完美主义”。
“三本《史玉柱传》都是假的”
采访当天，身穿白色T恤和白色运动裤的史玉柱醒目、惹眼，看上去十分的洁净拖拉。他说红与白是自己热爱的两个颜色。
“其实没有多少人深化采访过我，真正了解我。很多报道都是经过摘编他人的报道出来的。”史玉柱的收场白同他身上的颜色一样复杂直白。
不过，正是这种直白和鲜明的特性，使他经常遭受曲解。在他的商业成功案例被一段又一段地搬上各大商学院MBA教材、甚至被奉为商战经典案例的同时，外界对其团体的评价却或多或少地带上了阴暗隐晦的颜色。
“为何有人这样看我？由于我曾经是失败者，而且失败得轰轰烈烈，当年是中国团体负债最多的‘首负’。在一些媒体印象中，提到失败者，首先想到的就是我。”史玉柱安然调侃、自我剖析，“这能够就是中国文明。硅谷是容忍失败的，而且投资人对失败次数比拟多的人更信任，觉得你有经受失败的阅历后才干防止失败。相比之下，国际环境对失败者还不够宽容”。
但面对种种非议，史玉柱简直从不作任何解释。“我确实不太注重企业宣传和团体品牌笼统塑造，我最关注的是目的消费者的需求和研讨，对非消费者的人和看法不时都比拟愚钝。”
有意思的是，他的这一作派被媒体曲解为“孤独者”。比如有人对他如此描画：“史玉柱是寂寞的，他基本没有冤家，很少与外界接触。闲暇时，与之相伴的是历史书。他习气清晨入睡，无聊的时分就用网络游戏消解孤独。”
这令史玉柱觉得好笑。“说我是‘孤独者’，是由于我很少在群众面前出现，很少出如今与政府官员的会面上，我不喜欢、也不会去应付。做网游《征途》时，一天有15小时泡在网上，但那并非是无聊消遣，而是充任玩家挑缺点，让《征途》尽能够地完善”。
“往往真正了解我的人是不说话的，最有资历说话的是我的消费者；爱批判我的人都不是玩家和专家，甚至没有玩过网络游戏，或许从未吃过脑白金。”他说。
最令他觉得啼笑皆非的是，世面上曾经传达了三本《史玉柱传》，而没有一本是采访他写出来的，甚至其中有一个作者拿着书向他的一个冤家自我引荐。这一次，史玉柱真的恼怒了。
“我预备起诉这团体”，他说。
“我没有蔑视规则，只是发明规则”
在中国商界，史玉柱制造了一个又一个“神话”。
上世纪80年代末，史玉柱借款4000元人民币创业运作"巨人汉卡"，赚下第一桶金；1993年，巨人推出中文手写电脑等多种产品，成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业；1995年，史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位；1997年烂尾的珠海巨人大厦为史玉柱带来数亿债务，他陷落为事先中国内地团体“首负”；2000年，史玉柱末尾运作“脑白金”，后又以“奥秘人”身份宣布清偿巨人大厦所欠的预售楼花款；2005年，史玉柱进军网游，推出《征途》收费网游的新规则，一年后做成了用户数第一。
终究他与别的企业家有何另类之处？
“很多行业内的人都是一末尾支持我，后来又跟着我学。由于我并没有蔑视规则，我是自己揣摩规则、发明规则。”这一“史氏规则”经常令同行又恨又爱。
他举例说：“我以前玩他人的游戏时，‘打怪’时举措机械，真累，致使后来我花3000元专门雇人帮我打怪。以前创立这种‘打怪’规则时的说法是，为了让玩家经过辛劳操作，珍惜晋级，但是，假设这种‘打怪’简直一切玩家都支持，这个规则一定就有效果，所以我后来倡议端着咖啡杯打怪，就有人说我破坏规则。但如今大家都按我的规则来。”
异样的“行业规则”出如今脑白金的店面营销上。史玉柱的这一自得之作已为业界所公认。在全国各地商场上，脑白金的摆放位置、包装盒上字体颜色、大小都恰如其分，它的黄色和蓝色的主颜色最显眼，至今为很多保健品所效仿。
即使在参与央视著名的运营管理类节目《赢在中国》时，他的观念也往往与其它嘉宾不同，相互辩驳，但接上去的几场节目中，他的观念又往往被援用。
关于“史氏规则”，史玉柱的解读是：“我的成功没有偶然要素，是我率领团队充沛关注目的消费者，做了辛劳调研而出来的”。
史玉柱给外界“商业奇才”的最大印象，一是他选择了最好的两个行业：保健品和网络游戏；二是他是天赋的营销巨匠。但了解史玉柱的人并不这样以为。
刘伟，史玉柱旗下网游公司“征途网络”的总经理，此前在运营脑白金的健特公司任职，她15年前到巨人公司时担任史玉柱的秘书，1994年末尾做巨人集团的副总裁，可以说是最了解史玉柱的人之一。
“他确实是个很有销售才气的人，但这是树立在他十分了解市场的基础上的，所谓营销奇才不是那么容易的事情。”刘伟说，“很多人轻描淡写地说他是营销巨匠，能把一个普通的东西卖得很好。其实，光靠点子是没有用的，他虽然是个高智商的人，但他同时也是一个特别勤劳的人。”
史玉柱的营销理念很大水平上源于他的最后阅历。
上个世纪80年代史玉柱就读于浙江大学数学系，毕业后分配到安徽省统计局，做过三年的乡村调查。学数学的人往往逻辑性强，也很仔细，而统计任务锻炼人享乐耐劳、不怕烦琐的调查肉体。
史玉柱说，他曾经一次又一次地跑去商场，问那些买脑白金的人为什么要买脑白金；在脑白金最早起家的江苏江阴市场，他甚至挨家挨户去问乡村老太太，怎样才会买保健品，最终得出的结论是，很多老人想吃保健品，但不舍得自己买。著名的一句广告词就在这种上千次的调查中得出：“送礼要送脑白金。”
不过，“如今民营企业家玩命的少了，休闲的多了”。史玉柱说他既不会打高尔夫，也不爱出国旅游，甚至很少健身运动。他关于每天如何运动的经典回答是：“我每天有很多小时在骑马(网络游戏中的虚拟骑马)。”
“我是完美主义者”
“沉浮”一词似乎并不太适宜史玉柱，由于他其实只失败了一次：巨人集团负债关门；但他成功了三次：巨人起家、脑白金崛起、转战网游。
关于当年巨人公司的失败，史玉柱有两点反思：一是战略方向失误，如先后开收回了服装、保健品、药品、软件等30多类产品，最后大都不了了之。为此，史玉柱曾幽默地说，“我的领带是最多的，由于巨人公司服装实业部当年消费的那些领带，至今还有不少堆在家里。”二是外部管理不善，如拖欠的1亿多货款不能追回。
如今，脑白金曾经销售了100多亿，没有一分钱坏帐。痛定思痛后的史玉柱有了一种管理创新——每个销售经理面前附带多人信誉担保。曾经有一个大区经理不信这个“信条”，结果他与他的一系列担保人一同被罚50万。
“如今公司抗风险才干比过去强多了”，史玉柱旗下网游公司“征途网络”的副总经理汤敏引见说。这位15年前跟随史玉柱的美丽四川女孩如今已是史玉柱管理上的重要臂膀。
“很多不了解的人以为我们管理很弱，其真实管理上，史玉柱是极端真实的，外表宽松，但流程十分严厉。”汤敏说。
征途公司副总裁袁辉也有同感：“刚加盟的时分没想到会做这么大，公司运营外表上看比拟忙乱，但实践上方案性很强，并且擅长总结，尊重客户需求，但又不完全跟着客户走，而是引导客户”。
“他在管理上很细心，每次去商场的脑白金销售点调查时都首先看看有没有灰尘，能否有假货，以及消费日期等。”脑白金公司员工引见说。
他的反省还经常出乎预料，当销售区经理在最好的销售店面做充沛预备后，他却要求换店观看；甚至上车后才决议检查哪个销售店，经常选择乡镇这一最令人无视、却又最能表现管理细节的地域。
对此，史玉柱的解释是：“我曾经是一个著名的失败者，我惧怕失败，我经不住失败，所以只能把不失败的预备任务做好。”史玉柱说他最爱看的一本书是《太平天国》，他想研讨太平天国为何失败。
由于惧怕失败，史玉柱不只在产质量量、运营管理上追求完美主义，还希望打造完美的公司文明。
“公司招人的时分看重白纸一张的人，希望用公司文明来影响他，培育他做事仔细、执行力强的肉体”。“征途网络”总经理刘伟引见说。她还笑称：“有人对我们说，你们公司高管的说话、声调等基本都一样，外表平和，做事仔细。”
笔者在采访中发现，虽然史玉柱给外界“沉浮”、“动乱”等印象，但其“嫡系”却相当动摇。据刘伟引见，虽然阅历了巨人公司数年的停业，但如今脑白金的分公司经理一半都是最后做脑白金时就进入的，这些人在脑白金曾经六七年了，而脑白金和征途的少数副总更是早在1992至1994年时期就是巨人公司的员工。
纪学锋，《征途》项目担任人、史玉柱成立征途公司时挖来的第一批网游主干之一。作为史玉柱的“新嫡系”，他的看法是：“公司各方面都很开通公允，只需有实力，就会无时机，在管理上不会拘泥于太多的规则，大家做事的时分拼命做，大事则不拘泥于细节，整个进程让人能完成团体价值。很多企业包括外企用规则管理，但把人管得太死”。
纪学锋还泄漏，《征途》在线人数到达30万时，史玉柱提出了当年目的：“保60万，争80万，望100万”。“事先大家都觉得是天方夜谭，漫无边沿吹嘘。但后来的理想证明，当年《征途》的用户超越百万。”
“第三代企业家赢在商业形式”
学界有一种说法，中国革新开放以来曾经出现了三代企业家：革新开放初期，以大邱庄禹作敏、邱二村陈银儿，以及步鑫生、马成功等为代表的第一代企业家，他们有的因违法走进监狱，其它的也大多早已从人们的记忆中消逝；上世纪80年代中期末尾，以联想、海尔、方正、华为等企业为代表生长起来的第二代企业家，他们以低本钱制造优势参与了全球产业分工，发明了“中国制造”的奇观；上世纪末，随着新的商业形式不时发生，催生了以沈南鹏、陈天桥、江南春、马云、李彦宏等第三代民营企业家。
现年45岁的史玉柱简直是个例外，他阅历了后两个时代，并从“零”甚至“负”末尾成就了其商业奇观。
关于这两代企业家的成功，史玉柱的看法是：“第二代都是高速生长，基本功做得很好；第三代在商业形式上研讨很深，他们总是赢在商业形式上，如马云”。
谁是史玉柱最佩服的企业家？“我敬仰柳传志，我没有说过要学段永平”。段永平是步步高的开创人，曾经激流勇退转变为一个投资人。不过，史玉柱觉得段永平有一句话说得特别好：跳水运发动不是说举措越多越好，而是越少越好。
早年的史玉柱经常与下属谈理想，但如今连上市也谈得不多，虽然登陆美国股市是他的职业梦想。
近来不时有传言说，史玉柱要将旗下的征途公司更名为巨人公司上市，因此他能够会成为中国的新首富。外界也不时在猜想史玉柱究竟有多少财富？
“首富只是一个概念，我还是情愿把现金投到容易变现的资产上。最好不要在企业价值上搞攀比，假设要搞攀比，你比不过李嘉诚，比不过盖茨，结果还会让自己很累。”史玉柱淡淡地说。
关于外界经常冠之于其身的“豪赌论”，他十分惊诧：“有人说我豪赌，恰恰相反，我是胆子最小的人。我投一个产业，有几个条件：首先判别它能否为朝阳产业；其次是我的人才储藏够不够；还有资金能否够，目前的现金能否够；假设失败了能否还要添钱，假设要添钱我能否预备得足够多。”
“我的观念是，宁可错过100次时机，不瞎投一个项目。我不时支持多元化，我不会再开第三个东西，我的下半辈子就靠做网络游戏。我曾经45岁了，摔完跤后这几年觉得自己的冲劲越来越小了。”说这话时，史玉柱语气平和，但态度坚决。
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