「正向说话术」是什么？如何让一名业绩挂零的美国运通日本分公司业务员，创下20亿日圆的业绩纪录？事实证明，说好话是驱动自己付诸行动的启动钮！
我们每天都必须面对工作上层出不穷的问题。正在阅读本文的各位，算是非常认真面对这些问题的人，也或是为了要突破现状，正寻求有帮助的信息吧？我也曾经是其中一人。
我曾在美国运通的法人营业部门工作，负责每年开拓新的法人客户，业绩目标上看数十亿日圆。接手这份工作的时候，我对市场开发的困难早有心理准备，但因这家公司深具品牌魅力，所以我总认为只要努力去做就没问题。
然而现实却相当严峻。潜在市场确实很大，但要从市场开发做起，恐怕来不及达成业绩目标。更何况，原有市场的障碍太大了，前所未有的业绩目标简直是天文数字，沉重的压力让我每天过着愁云惨雾的日子。尤其每周的会议，更是让人心情沉重……，就在我支支吾吾报告时，再度被追问：「说结果就好。时间？地点？数字？」我真的整个人瘫软无力。
在这期间，我看了无数的ＭＢＡ教科书、达成目标的技术书籍，接着又去上训练课程，结果几乎完全无效。就在这时，两本书改变了我的命运。第一本书是斋藤茂太的《一句话改变人生》、第二本书是《让你受人喜爱的魔法话语》。
正面话语可自我激励
两本书都在讲一件简单的事：拿音乐来说，听愉悦的音乐，心情就会变好。我发现话语也有同样的效果。想让心情开朗起来，就有意识地说开朗的话，到头来「只要这样做」就可以了。发现这个道理时，我真的恍然大悟。这两本书教我的事，可以归纳为以下三点：
一、话语优先一切；
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