圆通的人际关系的建立，必然少不了说服的存在。巧妙的说服不会破坏彼此的交情，同时还可能增进彼此的信任感。有人认为，说服时只要秉持“有理走遍天下”的态度就很容易取得成功，其实并不尽然。有时候“言之有理”也并不是万事皆能的，当个人情感左右理智的时候，道理再正确，也是没有立足之地的。当成堆的道理已经失去作用的时候，就不要再去浪费口舌了，既然情感问题是他心中的症结所在，那你不妨就用情感去融化他。
战国时期，赵太后刚刚执政，秦国就加紧进攻赵国。赵太后向齐国求救。齐国说：“一定要用长安君来做人质，援兵才能派出。”赵太后十分疼爱长安君，当然不同意让他去受苦。大臣们极力劝谏，赵太后表明态度：“有再说让长安君去做人质的人，我一定朝他脸上吐唾沫！”
左师触龙心里明白，派长安君到齐国做人质，这件事情的重要性赵太后是再清楚不过的了，她过不去的是个人的感情关。因此，这时再去给她讲道理无异于火上浇油。他决定从情感上寻找突破口。
触龙见到太后以后，关切地询问太后的饮食起居，与太后拉起了家常。本来严阵以待的赵太后，那根紧绷的神经慢慢松懈下来，满脸的怒色稍微得以消解。
看到太后在情绪上已经不再抵触自己，触龙随意提起了自己最疼爱的小儿子，请求太后让他替补黑衣卫士的空额，来保卫王宫，其疼爱之情溢于言表。赵太后感觉找到了知音，情感的宣泄也找到了突破口，跟触龙谈话更加有了兴致。两个人居然郑重其事探讨起疼爱孩子的问题。
赵太后说自己最疼爱的就是长安君。触龙不以为然，他认为太后最疼爱的是燕后。太后不解，触龙说，太后送燕后出嫁的时候，摸住她的脚后跟为她哭泣，想到她远嫁他国，孤苦伶仃，非常伤心，而且无时无刻不想念她，虽然如此，为了她的长远考虑，在祭祀时，总是为她祷告说，千万不要被赶回来，迫切希望她生育子孙，一代一代地做国君。但在长安君身上，太后却没有考虑那么长远。现在长安君寸功未立，却有着显赫的地位，肥沃的土地，大量的珍宝。人心难服，一旦您百年之后，长安君凭什么在赵国站住脚呢？
触龙感慨地说：“我觉得您为长安君打算得太短了，因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后。”
赵太后明白了疼爱孩子就要为他的长远考虑，最终接受了触龙的劝说，替长安君准备了100辆车子，送他到齐国去做人质，齐国的救兵终于出动。
人是感情动物，从感情入手进行交流，多了点儿人情味，少了些说教成分，如果能够通过情感的交融触动其内心，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，改变原来的观点和看法。
在美国某地的地铁月台上曾经发生过这样一件事。一个少年在等车的时候，不小心摔下铁轨。此时，一辆电车飞驰而过，少年虽然保全了性命，但是永远失去了双手。
少年向法院控诉铁路公司，但是不管是地方法院和最高法院都认为这是他自己的过失造成的，和铁路公司无关。眼看着这场官司胜诉无望，少年的心沉到了谷底。
令人意想不到的是，他的辩护律师最后却使这场审判峰回路转。他是怎么做到的呢？秘诀就是以情动人。从道理上讲，官司走进了死胡同，但是当这位律师看到少年用餐时，直接用舌头去添盘子上的食物，心中怦然一动。于是在最后一场辩论中，他动容得讲出了这个场景。在场的人都被打动，法院最后判决少年获胜，全体陪审员一致赞同。
人心都是肉长的。谁能在感情的冲击下无动于衷呢？所以说，如果你在道理上和某人说不通的时候，不妨从感情入手，用真情打动他。
【感悟】
说服他人不在于你说了多少话，而在于你有几句说到了点子上，有几句说到了对方的心坎上。
给道理穿上情感的外衣，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心。
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