当前位置: > 人生感悟 > 沟通的技巧


沟通的技巧

时间:2015-01-26 11:46:38   来源:文章阅读网  作者:网络整理  点击数:99    

有效沟通是一种很重要的管理技能,对于沟通,首先要明白,它是一场双向交流而不是自演自唱的独角戏,同时,要想获得与人沟通的机会,就要获得他人的好感,拉近与他人的距离。

提问的技巧:

找到能够回答,乐于提供答案的人,再先与他交朋友,而后进行询问;

在提问时,要创造一个他人乐于回答问题的氛围;

在闲聊中顺势引出问题而不是开口就盘问、审问;

提问时,如果他人不愿回答时,要想是不是自己提问的方式不正确,不要一味的追问而是换一个方式套问。

能得到他人的回答是很珍贵的,要感谢提供答案的人。

陈述的技巧:

重要的不是你说了什么而是你被理解了什么。

从听众的角度考虑问题,用听众能理解、接受的语言,谈论听众感兴趣的事,考虑听众的背景;

考虑听众的感情,对事不对人,避免引起听众的不信任和激起其防卫心理。

简单、清晰、明确,让人一听就懂,不易误解:

用具体的事实和图表,避免不必要的重复;

让听众感到受重视、有价值。

热门专题: