(1)直接提问
少言寡语者,不喜欢与人过多地交谈,你应该利用而不是抵制这一特点。你也可以利用他 们吝惜语言的特点,首先明确自我目的,然后直截了当地提出只需回答“是”或“不是”的问题, 来进行简明扼要地问答。
(2)赞扬加提问
赞扬对于沉默的人来说,是一种让其开口说话的方式。你要让不愿说话者知道,听众欣赏 并感激他们所作的努力,他们专业的知识技能和处事能力令人钦佩,然后你再让他们详细陈述 自己的观点。你可以通过简短的提问暗示他们,你所提出的问题,只有他们才能回答。即便他是个非常不愿表达的人,听到如此积极的反馈也会变得平易近人。在听的过程中, 类似的“甜言蜜语”便成了你成功的“催化剂”。
(3)引发议论
用鱼饵引诱鱼儿上钩。为使不愿说话者打破沉默,你要用容易引起争论的陈述或问题做鱼 饵。我们可以先从一个简单的话题开始,很有礼貌地对少言寡语者提出疑问,或者就现有的理 论提出反对意见。当我们的观点被提出质疑,或有机会拆穿一个广为流传的谬误时,很少有人 会继续沉默下去。
(4)适当反馈
要想让不愿说话者继续讲话,你需要告诉他们,他们所讲述的内容对我们很有意义。纵使 他们不能吸引在场所有的听众,你还是非常希望他们能继续说下去。但注意,不要用语言来鼓 励他们,这可能使他们紧张。我们可以通过肢体语言来表达我们的态度,通过看得见的信号对他们做出积极反馈。同意 时点点头,赞许时微微一笑,目光直视对方,就好像他在说一件你从未听过的、有意思的事。
(5)不要打断
一旦你想方设法让不愿说话的人开了口,我们就要把说话的主动权交给他们。如果你在他 们说话时插嘴,陈述你的看法,就会使他们有借口停止说话,而再想让他们继续交谈,便不可能 了。即使你想到一个重要问题,或突然有了新的想法,都不要急着说出来,要等到不愿说话者说 完之后,再把你的见解说出来。
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