在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。
这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，这位司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅，这位乘客相信这应该是一段很舒服的行程。
车子一启动，司机很热心的问车内的温度是否适合？又问他要不要听音乐或是收音机？这位司机告诉他可以自行选择喜欢的音乐频道，就在车内，这位乘客选择了爵士音乐，浪漫的爵士风不禁让人为之放松。司机在一个红绿灯前停了下来，回过头来告诉乘客，车上有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。
这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。 不一会，司机先生对乘客说：「前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？」在乘客同意后，这位司机又体贴的说：「我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静的开车，不打扰您了。」 从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他也不禁问这位前方的驾驶员：「你是从什么时候开始这种服务方式的？」这位专业的司机说：「从我觉醒的那一刻开始。」 司机继续说道那段觉醒的过程，他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义，但在不经意里，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的都会让你觉得倒霉； 相反的，如果今天你觉得是个幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。 所以我相信，人要快乐，就要停止抱怨，要让自己改变。就从那一刻开始，我创造了一种新的生活方式， 第一步我把车子内内外外整理干净，再来装一支专线电话，印几盒高级的名片，我下定决心，要善待每一位乘客。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上刚刚说过的名片，说声：「希望下次有机会再为你服务。」
结果，这位出租车司机的生意没有受到不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预定好他的车，他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到自尊。
这个故事，可以让我们得到一些启示。
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