你有过这种情景吗：与朋友或同事交谈至某一时段时，双方突然都静了下来，这就是交流中最尴尬的局面——双方无话可说了。
无话可说，有时候是因为一方对另一方说的内容根本不感兴趣，有时候是因为一方说的意思和对方的理解有偏差，有时候是因为双方缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧。
良好的沟通需要双方在适当的时候分别扮演起发送信息者和接受信息者的角色。因为交流是两个人的事情，你不能指望等着对方为交流过程负起全部责任。
以下12条建议可以教会你在无话可说的时候说什么，以及如何避免无话可说的情景出现：
1.避免判断
不要轻易地对某事某人做出道德判断或价值判断。因为即便这些判断不是针对对方的，也会使在座的每个人都有一些不安全感和内疚感并会让他们不舒服。没有人需要太多的判断和批评。
如果你确实要发表一些批评意见的话，你最好是以严肃的专家的姿态或值得信任的朋友的姿态说话，这才会让对方愿意和你交流下去。
2.慷慨赞扬
人们通常都希望得到支持、表扬和赞同。对这些东西尽量慷慨一点。即便一个人很悲观，时常自责，他也至少需要别人的赞同，而不是空泛地鼓气。但注意不要变成一个老好人，不要虚伪地奉承，而是真诚地、实事求是地赞扬。
3.观点要个性
说话的主题要具体，多用自己的理解、自己的话，而不要用书面语，不要说套话，更不要泛泛而谈。
4.想好再说
花时间和精力想想你想和对方交流些什么。不要不经过大脑开口就说，而又没有主题。当然了，没有刻意准备的交流是日常生活的一部分。但有时候如果你多考虑一下交流的技巧会让你的生活更惬意。特别是当别人不理解你或不重视你的时候，为交流做些准备是必要的。
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