一个人在拒绝的时候往往没有加入感情的因素。如果你不懂这个道理，只是想从正面说服对方，往往是白费心机。
有一个电视台想做一期关于孩子的节目，于是就选定了电视台附近的一所幼儿园，但是这个想法遭到了一位太太的拒绝，虽然她说了很多理由，但实际上这些只不过是表面上的搪塞。
那位节目主持人有一定的说话技巧，他认真地设想对方真正的目的是什么，然后把自己假设成那位太太，便立刻就知道了对方担心的原因。
他再度登门，对那位太太说：“我可以提出三个保证，希望你考虑。第一，我们将所拍摄的影片留下一份备份，送给你们保存。第二，我们愿在拍摄成功后赠送几盒录影带给你们，因为这些影片可以作为老师们的参考资料。第三，我们下一次来时，一定会提早一个月通知你，并在取材及企划案上征询你们的意见。”
结果，那位太太很快就答应了他们的请求。
事实上，很多人没有达成共识，是因为双方都坚持自己的意见，而不去肯定对方的意见。如果你能从对方的立场出发，考虑对方的情感因素和实际困难，就能轻松地解决问题。
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