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公司里有位员工，无论换哪位领导，她都能跟领导搞好关系，相处融洽，所以每年评奖评优时，优秀、上台领奖这种事自然而然都会落在她身上。我很好奇她到底有什么过人的本领。
后来因为工作关系，我跟她有过几次业务上的接触，才发现，我也喜欢和这样的人打交道。无论你提出什么见解，她总是给予认同和肯定，而且还能提出自己的思路和意见，并通过沟通让你了解、理解或认同她的观点。
跟她一起工作，连工作也变得非常惬意、非常舒服。不排除她思维活跃、业务熟练、经验丰富等能力方面的因素，但她身上更宝贵的品质就是她懂你，她尊重你的想法，她知道你需要什么，她会击中你内心的柔软，让你的心一下子变得暖暖的。
2
朋友的女儿从德国来玩，当天天空灰蒙蒙的。朋友B怕天气和德国相差很多，让她对中国印象不好，就自我解嘲地说，这两天雾霾有些厉害。没想到朋友的女儿脱口就说：“没觉得不好”，我和朋友B会意地点了点头，觉得这女孩说得人心暖暖的。
这算虚伪吗？有些自认为耿直、诚实的人可能会认为这是虚伪，违心地不说真心话，明摆着的事却不承认，明明天气就是灰蒙蒙。但是这样的人，她就是有穿透雾霾看懂阳光的能力，就能在你感觉内心柔软的时候，给你一点力量。哪怕这么一点点，也会让你的心有被抚慰了的温暖。因为她“懂”你国家的国情，她尊重你们所处的环境。
3
女儿刚考完试，说可能考得不好。我安慰她说：“没关系下次早点复习，准备得充分点儿。”
她忽然很生气，说：“你认为我复习得还不够好吗？还不够努力吗？看着她生气，我知道话没说在点子上，就默不作声。心想本来是安慰她的，却惹得她生气。
过了半日，估计她还在介怀这个问题，又问起我：“万一我考得不好怎么办？”
我吸取了上次的教训，换一种方式安慰说：“没关系，可能考试题比较难。你觉得不好，别人也觉得不好。下次我们好好考。”
她又不高兴了，说：“难道自己考不好，就要认为别人也考不好吗？怎么能把考不好都怪在考题难上，再说哪有那么多下次，下次要几个月后，你以为考试机会那么多吗？
我又没回答到她想听的答案上。我都不知道跟她怎么说话了。在她情绪不高的时候，还是尽量别惹她了，马上转移话题。哎！情商如我，人生路漫漫啊。我得修炼多长时间才能过关啊。我也想尊重她，也想安慰她，但离能做得好的距离还很遥远啊。
4
没想到幸运的是，我获得了第三次回答这个问题的机会。到了晚上，她又担心地跟我说起：“我错了三道选择题了，怎么办？”
我又换了一种方法安慰，就说：“你已经复习得够好了，已经很不容易了。相信你自己，成绩没出来之前不用担心。”
这次终于闯关成功了。
她居然笑着说：“是的。妈妈。你这样说，我觉得很安慰。我觉得我复习得也够认真的啦。我都复习四轮了，反正我尽力了。”
看着她如释重负的样子，我也感到很欣慰。其实她虽然认为考得不好，但成绩并没出来，她只是有一点点担心，内心缺乏一点点自信，需要你帮她找回自信而已。
之前的两次，我也认为她没考好，所以安慰她，没有肯定她。第三次，我先肯定了她，说她复习得够好了，已经很不容易了。她就得到了和她内心一样的答案。她也觉得自己够努力了，够尽力了，至于结果怎么样，就不去管它了。
我们亲密为母女，但想要触摸到她心底的那层柔软，也隔着千山万水。“懂”一个人是多么的不容易啊。
5
为什么懂得尊重的人，会让人有暖暖的感觉呢？因为懂得尊重的人恰巧满足了我们所有人对尊重的需求。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中所提出将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。
尊重又分内部的和外部的。
内部的是自尊，指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
也就是说当我们吃饱喝足，处在一个安全的社交环境中时，接下来的需求就是尊重需求，这是每个人都需要的。
6
工作、生活中，口口声声称尊重的人不少，但真正能做到尊重却不容易。
尤其在亲密的亲子、夫妻和亲人关系中，大家往往因为过于亲密，说话过于随便，忽略了尊重，忽略了忍耐，时不时的伤了对方的心，却无从知晓。
亲子关系中，经常听家长说，让孩子不要玩游戏，赶紧去学习，却被孩子说成唠唠叨叨很烦人。
夫妻关系中，对于妻子的叮咛与嘱咐，有些丈夫却认为是妻子想把自己栓在家里，是想控制自己。
同事关系中，好心的提醒却被理解为多管闲事。
所以大家偶尔也会感到好心没好报。明明是对她好，明明想让她感受我的善良、我的体贴、我的温度、我的热情，到后来却一言不合一拍两散，落得让人无语凝噎，让人欲将心事付瑶琴，感慨知音少，弦断有谁知的结局。
7
做人很不容易。
若连亲密的爱人、贴心的父母、知心的儿女都不能说心里话了，都不能随意讲话了，那这世上还有可以信任的人吗？
所以说人很容易感到孤独，感到高山流水，曲高和寡，感到不被人理解。
但是如果我们从人类需求的角度去分析，理解了任何人都有内部自尊和外部尊重的需求，都渴望获得信心与自主性，能胜任人生的各种角色时，就不难理解了。
有些人认为，我为什么要讨好别人。我想说什么就说什么，我愿意做什么就做什么，我就喜欢心直口快，就喜欢没心没肺，没那么多花花肠子。
有些人，当面说了很多违心的尊重别人的话，但背后里又大倒苦水，不吐不快，仿佛因为违心说话受了很大的委屈。
如果因为尊重别人而让自己感不到尊重，那只是单边尊重。
在尊重别人的过程中，表达自己的想法和愿望，希望同样获得别人的尊重，这才是双赢的智慧选择。让别人心暖暖的同时，自己的心也要感觉暖暖的。
8
亲密的关系中，这种感觉尤其重要。
举个例子，朋友B最近情绪很不好，孩子学习成绩差，工作不理想，加薪无望，升职更没机会，年纪轻轻就感觉每天像混日子一样，心情低到极点。
当他跟妻子说起这些时，妻子只淡淡地说了句：“你也不错的，不能看轻自己”。
朋友B说本以为妻子会埋怨他整天一点追求都没有，还指望加薪升职，你一辈子只能这样啦。或是跟自己一样吐吐槽，发发牢骚。但是没想到妻子的一句话，让他感觉自己还是很有希望的，自己还是不错的，心里的糟糕情绪一下子被抚平了，暖暖的。
其实他也算优秀，只不过在一家平台不大的公司，未来想有大的发展也谈不上。他内心可能有些焦虑，但他妻子恰到好处的尊重，抚慰了他内心的柔软。
9
围绕我们的各种关系，恋人、爱人、夫妻、父女、母女、婆媳、翁婿、兄弟姐妹、妯娌、同事、上下级关系等等，每一种关系，都需要彼此尊重。
尤其是在各种关系建立初期，大家情深意浓，恨不得融合成天底下、人世间最亲密的、让人艳羡的关系时，彼此心里不设防，而将内心各种想法展露无余。在这种情况下，反而更容易因为一言不合而触动内心深处的柔软，让人感觉自尊受到了伤害。
可能有些人大咧咧说没关系，有些人表面不露声色，但都不一定能阻止他们在夜深人静独自品尝自尊受到伤害的感觉。
说实在的，谁都不容易。
谁都想成为感觉自信、能胜任人生各种角色、拥有独立自主支配时间和自由的人。但是我们身处竞争的社会，不可能回避人际交往，也不可能不受伤害。我们只能独善其身，尽可能地保护自己的自尊不受伤害，尽可能地不去打击别人，不伤害别人的自尊。
我们拥有的宝贵资源之一就是各种人际关系，却也要在这些关系中如履薄冰，且行且珍惜。
小心触摸心灵的温度，即便亲为母女，也要保持尊重，让她心里暖暖的，这样我们自己的心也会暖暖的。
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