如果仗着口才好，不论场合、不知收敛，口才这匹“野马”是会闯出祸来的。与人闲谈、聊天时抬杠、好强逞能，就会被人指责：这人怎么了？情商差，没有半点心机。
除了一时的口头之快，你什么也得不到。
第二次世界大战结束后的一天晚上，美国人戴尔-卡耐基得到了一个极有价值的教训。当时他是罗斯-史密斯爵士的私人经纪人。大战期间，史密斯爵士曾任澳大利亚空军战斗机飞行员，被派往巴勒斯坦工作。欧战胜利缔结和约后不久，他以30天旅行半个地球的壮举震惊了全世界，没有人完成过这种壮举，当时引起了很大的轰动。澳大利亚政府颁发给他5000美元奖金，英国国王授予了他爵位。
有一天晚上，戴尔-卡耐基参加了一次为推崇史密斯爵士而举行的宴会。宴席中，坐在戴尔-卡耐基右边的以为先生讲了一段幽默故事，并引出了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。
这位先生说那句话出自《圣经》，他错了，戴尔-卡耐基知道，并很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现出优越感，戴尔-卡耐基很讨嫌地纠正了他。这位先生立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能，绝对不可能！那句话出自《圣经》。”他自信确定如此。
这位先生坐在右首，戴尔-卡耐基的老朋友弗兰克-格蒙在卡耐基左首，他研究莎士比亚的著作已有多年。于是，戴尔-卡耐基和这位先生都同意向他请教。格蒙听了，在桌下踢了戴尔-卡耐基一下，然后说：“戴尔，这位先生没说错，《圣经》里面有这句话。”
那晚回家路上，戴尔-卡耐基对格蒙说：“弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的，当然。”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子？他并没问你的意见啊，他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠？应该永远避免跟人家发生正面冲突。”
把自己的意见看成是绝对正确，而别人的意见是愚蠢幼稚、荒诞不经，那我们就伤人了，而且伤得很厉害。因此，不应该在小节处争论不休，即使我们不同意对方的意见，也要表示对方意见中有我们可赞同的部分看法，以便缓和一下谈话气氛，使对方觉得我们并不是抹杀别人的一切。
无论我们的意见和看法与对方的意见和看法距离有多遥远、冲突得多么厉害，都不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个擅于谈话的人，就一定要小心地使谈话不陷入僵局，相反要让谈话维持下去。
在说话时，为了让别人有考虑的余地，我们要尽量缓和，最好能够避免使用“绝对是这样”的说法。我们可以说：“有时候是这样的，有时候是那样的。”甚至可以说：“大多数人都是这样的，其效果比别人那样要好。”更重要的是，我们不要用一种教训人的声调来说话，也不要用一种非常肯定的声调来讲话，以避免和别人争论，是别人不高兴，让人难于接受。所以，不要与人争辩，与人争辩时一场没有胜利的赌局。
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