什么是沟通？沟通，从其概念上来讲，沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通很广泛，语言的沟通，肢体语言的沟通等。
沟通不仅仅是对个人自身知识能力、表达能力、行为能力的表现，还是一种技能。沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式。
人际沟通是一门学科，是一种重要的交际手段。人生在世，不可能离群索居，也不可能总是一帆风顺。彼此相处，哪怕个个心地善良，也难免会发生磕碰和磨擦。朋友间的误会，同事间的纠葛，邻里间的纷争，夫妻间的争吵等等。矛盾是无处不在的，有了矛盾，重要的是面对现实，注重相互之间沟通化解矛盾。若只是一味斤斤计较，便会自寻烦恼，制造痛苦，徒伤感情，甚而结成冤仇。
因此，沟通是人生的一座桥，将彼此间的心灵沟通。走过这座桥，人们的生命就会多一份空间，多一份爱心，人们的生活就会多一份温暖，多一份阳光。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
学会沟通，注重沟通，人的心胸变得宽阔了。因为沟通之于融洽，正如和风之于春日，阳光之于冬天。沟通它是人类灵魂里美丽的风景。有了博大的胸怀和宽容一切的心灵，沟通自然会散发出浓浓的醇香。沟通能使人活得轻松，使人的生活更加快乐。
从社会实践来看，在处理人际关系上，世界上普遍认同两个基本法则：“黄金法则”和“白金法则”。黄金法则的精髓是：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”白金法则的精髓是：“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”现代人际关系的原则方法很多都源自这两个法则。
那么，做人应该拥有一颗沟通之心的内涵有那些呢？个人理解认为主要有以下五点：
沟通是建立人际关系融洽的桥梁。
人际关系赖以生存的基础。对有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最可贵的品质。坚持平等交往，就要把他人放在与自己平等的位置上，以礼待人，以诚相见。我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严。不能因为学历、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人另眼相看；不能光看自己的优点而盛气凌人，只见自身的弱点而盲目自卑；只有加强修养、谦虚待人、尊重他人，才有平等可言。
往往善于沟通的人，总是站在别人的立场去考虑问题，善于从对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的情感、发现对方处理问题的个性方式，实现共情传达，达到感情上的共鸣。有的对于人际关系处理不好，总是埋怨别人而不检讨自己，总希望别人理解自己而不去理解别人，总习惯从自己的主观判断出发为人处世而忽略别人的价值判断，总喜欢根据自己的经验来指导别人而不顾及别人的心理感受，这样是搞不好人际关系的。如果能够体谅对方，站在对方的角度来处理问题，矛盾就会化解，关系就会融洽
常言道：“莫将闲话当闲话，往往事从闲话生。”沟通时要少说不阴不阳、不好不坏的闲话，以免让人产生不明不白的感觉，给相互间的沟通蒙上阴影。人与人之间，要创造良好的人际关系环境，更多地面对面交换意见和看法，越是不同意见，越要当面交换，切莫背后道人短长。“当面不说，背后乱说”是为人的大忌。因为世上没有不透风的墙，如果传到当事人的耳中，会直接进入他的心里，不但起不到沟通作用，还可能对人际关系造成毁灭性的破坏。
沟通是人与人之间最宝贵的真诚。
人世间最可贵的就是人与人之间的真诚与情感，用真诚的一把钥匙打开一道紧锁的心灵之门，会使你畅通无阻。它能助你获得无尽的友爱，找到美满的生活，育一片真诚永翠绿。沟通是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动。与人之间最好的沟通方式就是真诚与宽容，恋人间最好的互赠礼物就是理解与宽容，朋友间最好的维系方式就是信赖与包容，人生有了心灵互动才精彩。
人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的，需要作自我调整并加以改变。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。人言有褒贬诤馋之分，褒奖之语，应多责自己的不足之处、不明之事，才不至于在褒举重跌落下来。贬抑之语，无论多么残酷、无稽，也要坦然处之。很多时候，只要沟通就可以很好地完成的事，因为猜疑而导致不好的结果。猜疑阻止了人们。妨碍了人们的交流，也在人与人之间竖起一面面高墙。猜疑实在是有百害而无一利。
沟通是双方相互之间信任和尊重。
尊重饱含着待人处世的智慧，尽显人格操守的高贵。每一个人都希望被尊重。尊重每一个人的人格，尊重人的正当作为，包括尊重人的不同个性。尊重要坚持一视同仁、讲究平等，尊重要具备健康心态、高尚品德，不以富有而骄狂、不以贫寒而卑微。尊重是一朵开在心间的花，它用谦逊、宽厚、理解、包容和友爱来温暖人的心灵。
含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。人的内心世界是丰富复杂的。心理学告诉我们，人的内心活动是有规律的，是可以了解、感知和把握的。因为人的内心世界、思想活动，总是在交往中通过姿态、语言、面部表情反映出来，可以通过观察、分析和判断，准确捕捉到对方的心理信息，从而做出应有的反应，以语言、行动、表情等不同方式点化、感染、启发、打动对方，以促进理解，达到沟通的目的。
沟通是个人施展才华智慧的舞台。
“海纳百川，有容乃大”。人应该有宽广的胸怀，要大气做人。人们总是喜欢和那些宽容厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。天下没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人，处理人际关系不能强求一致，而要求同存异、相互谅解、不求全责备。“水至清则无鱼，人至察则无徒”。既然我们自身都不完美，我们又怎能苛求他人完美无缺呢？“退一步海阔天空”，如果能做到“得让人时且让人，能容人时且容人”，纷争和冲突自然可以消弭。
其实，人与人之间有着千丝万缕的关系，没有谁能脱离其他人而孤立存在。人际交往的过程实际上是相互希望获得需求满足的过程，表现为感情互相慰藉、人格互相尊重、目标互相促进、困难互相帮助、过失互相原谅等多种形式。如果在交往中一方只索取不给予，交往关系就不能维持很久；交往中互利性越高，人际关系就越稳定密切。交往中的给予并非都是物质财富。
希望得到别人的注意和肯定，是人类共有的心理需求，而欣赏就是送给别人的最好礼物。欣赏是情感的黏合剂，是生活的兴奋剂，是工作的催化剂。一般来说，每个人身上都有其闪光点，关键是你要用欣赏的眼光去看别人。只要你善于欣赏，就能发现他们身上各种各样的闪光点。人际关系大师卡耐基说：“避免嫌弃人的方法，那就是发现对方的长处。”智者善于发现人的长处，善于用人所长；而愚者则往往死盯着一个人的缺点。在与人交往中只要你抱着欣赏的心态对待每一个人，你就会成为受欢迎的人。
沟通是人际情感交流融通的基石。
沟通之所以重要，因为人和人之间充满了差异和不同，对同样一个行为和动机的理解也不一样，每个人都希望得到别人的支持，但是，如果别人不了解你，就不会理解你，自然也就谈不上支持你。因此，要想得到别人的理解支持，你就要先让别人了解你，而沟通是重要的前提和手段。
人际情感交流语言是人与人交往的首要工具，乾隆是一国之君，可以说有宽容之量，他容得和坤的媚语搔痒，却更懂得用纪晓岚的诤言来进行“中和”和“补偿”，以维持一种心理的平衡。所以，语言是人与人交往的首要工具，宽容之人要善听、善辨、善纳、善弃，兼听则明，偏听则暗，不可偏薄。宽容之人要善听、善辨、善纳、善弃，兼听则明，偏听则暗，不可偏薄。
人际交往中需要建立一个“弹性隔离带”，使自己、对方、抑或双方都能获得更大的回旋空间，可以缓和彼此的矛盾，消除相互之间的误解，以减少或避免一些不必要的摩擦或伤害。比如，初次与人交往时要冷热适度，通过逐步的接触来确定交往的深度和关系的程度，不能因过分亲密让人感到交往动机不纯，或是过分冷淡让人认为目中无人或故作深沉。
热门专题：