流程，本意是指水流经的路程；被引用到管理中，就是管理行动的路线，就是做事情的内容、顺序、方法、标准。比如是擦桌子，谁来擦，什么时候擦，用什么擦，怎么擦，谁来检查擦的结果。
流程管理实质就是傻瓜式管理。就是对凡是企业常规、重复做的事，把过程记录下来，并加以研究分析、改进完善，固定下来。让“傻瓜”都能做得了，做得对，做得好！对于解决企业执行力问题、制度落地具有不可替代的作用。
为什么流程可以解决企业执行力问题？一种企业是执行力不足，缺乏有效的运作推力和工具，至上而下工作一级一级打折扣，质量没保证，产品无市场，惨淡经营；一种企业是虽有执行力，但缺乏科学的运作模式，下级只对部门科层领导负责，层层自成一体，团队中有团队，单看很有执行力，总体却形不成合力，目标方向不一致，对外没有竞争力。
做流程，就是自动自发的产生管理的运转推力，上道流程保证下道流程，环环相扣；同时打破金字塔式的管理架构，拆除部门壁垒，疏通了一条全体员工方向一致的、直达市场、直达客户的通道，达成企业目标！
把流程做好，就可以把执行力贯通！
流程与制度的关系：
制度所描述的是要怎么做、必须怎么做、不这样做怎么处置的问题。以描述性文字存在，工作很难得到落实；
流程明确由谁来做、具体怎么做的规定，从人员、时间、空间、内容、方法、部门和岗位之间衔接各个环节给于具体、明确、全面的规范，以图表、表格等固定形式存在。易于操作、检查、落实。
制度是道路两边的电网，流程是达成目标的道路。
做流程，还可以保证正确使用权力！在企业原有职能式体制的情况下，制度可以成为成为卡人的工具。但流程绝成不了卡人的工具。因为它要求下道程序是上道程序的客户（上帝）。你工作的优劣是由下道程序说了算，保证了上道程序不敢卡下道程序；以此类推，直至客户。这种力量是任何制度不可比拟的。
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