放弃争辩，因为那样会让他人避而远之，甚至让自己到处树敌。天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。十之八九争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。争论时没有赢家的。要是输了，当然就输了；即使赢了，实际上还是输了。如果争论者的胜利，建立在使对方的论点被攻击得千疮百孔的基础上，证明他一无是处，那又怎么样？争论者会觉得洋洋自得，但对方呢？争论者伤了他的自尊，他会自惭形秽，他会怨恨争论者的胜利，而且会得到“一个人即使口服，但心里并不服”的结果。正如明智的本杰明-富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
因此，要衡量一下，宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是要别人的好感和自己内心的平静？
巴特尔与一位政府稽查员因为一项1万元的账单引发的问题争辩了一个小时之久。巴特尔声称这笔1万元的款项确实是一笔死账，永远收不回来，当然不应该纳税。“死账？胡说！”稽查员反对说，“那也必须纳税。”
看着稽查员冷淡、傲慢而且固执的神态，巴特尔意识到争辩得越久、越激烈，这位稽查员可能越顽固，他决定避免争论，改变话题，给他一些赞赏。
于是，巴特尔真诚地对这个稽查员说：“我想这件事情与您必须要做出的决定相比，应该算是一件很小的事情。我也曾经研究过税收的问题，但我只是从书本中得到的知识，而您是从工作经验中得到的。我有时愿意从事像您这样的工作，这种工作可以教会我很多书本上学不到的东西。”
听完巴特尔的话，那个稽查员从椅子上挺起身来，讲了很多关于他工作的话，以及他所发现的巧妙舞弊的方法。他的声调渐渐地变为友善，片刻之后他又讲起他的孩子来，当他走的时候，他告诉巴特尔要再考虑那个问题，在几天之内给他答复。3天之后，他到巴特尔的办公室里告诉他，他已经决定按照所填报的税目办理。
事实上，争辩的目的是为了分清是非，寻求真理。所以，只要我们不怕吃亏，不做无益的争论，而是采取积极的态度，使用积极、文明、恰当的语言去与人探讨，就一定会取得意想不到的成效。巴特尔就用自己的经历证明了这一点。
为了说服对方，改变他的意见及行为，我们需要冷静地把事实指示给他看，与他从容地交谈。当我们与某人议论时，必须注意到一件事，那就是，在展开争论时切勿冲动地大嚷，或采取激烈的态度。针对这个问题，美国耶鲁大学的两位教授进行了一项实验。
这两位教授耗费了7年时间，调查了种种争论的实态。例如，店员之间的争执，夫妇之间的吵架，售货员与顾客间的斗嘴等，甚至还调查了联合国的讨论会。
结果，他俩证明凡是去攻击对方的人，都无法在争论方面获胜。相反，能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人，则往往能够改变对方的想法。从这项实验中，我们不难获知：人们都有保护自己、避免被他人攻击的强烈冲动。当我们对他人说，“哪有那种荒谬透顶之事”或者“你的思想有问题”时，对方为了保全自己的面子，以及守住自己的立场，定会紧紧地闭起他的心扉。因而，与人展开议论之时，以冷静的态度应对为妙。
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