在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张２０美元的钞票。面对会议室里的２００个人，他问：“谁要这２０美元？”大家都举了手。他接着说：“我打算把这２０美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”大家仍然踊跃着举起手来。他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，恶狠狠地踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要？”还是有人举起手来。
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待这张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值２０美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值，但无论发生什幺，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值，在他看来，肮脏或洁白，贫贱或者富贵，你们依然是无价之宝。”
再来看看另外一个美国人詹姆斯·杨（James Young），他是在美国新墨西哥州山上种植苹果的果农。他每年都用邮购的方式把一箱箱的苹果寄给各地的顾客。因为他对自己苹果的品质很有信心，所以大胆采取不满意包退的销售方式。多年来，他的生意一直很好。不料有一年冬天，新墨西哥山上下了一场罕见的大冰雹，苹果由于受到冰雹的袭击，个个出现斑痕。面对整园受损的苹果，詹姆斯悲痛欲绝。这时他顺手摘下一个苹果狠狠地咬上一口，突然发现受损的苹果虽然外表不雅，却比平时的更香、更甜、更脆。他自言自语道：“多可惜啊！好吃却不好看，有何补救之道呢？”詹姆斯搜索枯肠，苦思数日，终于想通了，他照样把那些像是长了雀斑的苹果整箱寄给顾客，不过在箱里都附了一张纸条，上面写着：“这次寄上的苹果，都长些雀斑，只有谈恋爱与怀孕的才会有雀斑，所以她们比过去的更甜美！”顾客收到货之后，都会心一笑，不但没人退货，还有人要追加。这位“化缺点为特点”来解决困难的果农，后来转向广告业，成为扬名全美的广告大师。
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