故事1 买车
在克莉斯的汽车展销室，一位中年妇女走了进来，她说她只想在这儿看看车，消磨一下时间。她说她想买一辆福特，可大街上那位推销员却让她一小时以后再去找他。另外，她告诉她打算买一辆白色的双门箱式福特汽车，就像她表姐的那辆。“今天是我55岁的生日，这是给自己的生日礼物。”她说道。
“夫人，祝您生日快乐！”克莉斯说。然后，她向秘书交代了几句后，又对她热情地说：“夫人，既然您有空，请允许我介绍一种我们的双门箱式白色轿车。”
不多久秘书走了进来，递给克莉斯一束玫瑰花。
“尊敬的夫人，祝您福寿无疆！”克莉斯说。
那位妇女的眼眶都湿润了，她被克莉斯的言行所打动，感慨地说道：“已经很久没有人给我送花了。”
在闲聊中，她对克莉斯讲起了她的遭遇。“那个推销员真是差劲！我猜想他一定是因为看到我开着一辆旧车，就以为我买不起新车。我正在看车的时候，那个推销员却突然说他有事，叫我等他回来，然后就不见了踪影。所以，我就到你这儿来了。”
最后克莉斯成功地向她推出了那辆双门箱式白色轿车了。
【感悟】
顾客也是人，也需要别人的尊重与关怀。当你在这方面做得足够好时，你就可以赢得顾客的心。
故事2 孔雀的抱怨
孔雀向王后朱诺抱怨。她说：“王后陛下，您赐给我的歌喉，没有任何人喜欢听，可您看那黄莺小精灵，唱出的歌声婉转而甜蜜，它风头出尽。”
朱诺听它如此言语，严厉地批评道：“你赶紧住嘴，妒忌的鸟儿，你看你脖子四周，是一条如七彩丝绸染织的美丽彩虹。当你款款行走时，舒展的华丽羽毛，出现在人们面前，就好像色彩斑斓的珠宝。你是如此的美丽，你难道好意思去嫉妒黄莺的歌声吗？和你相比，这世界上没有任何一种鸟能像你这样受到别人的喜爱。一种动物不可能具备世界上所有动物的优点。
我们分别赐给大家不同的天赋，有的天生长得高大威猛；有的如鹰一样的勇敢，鹊一样的敏捷。大家彼此相融，各司其职。所以我奉劝你打消你的抱怨，不然的话，为了惩罚，你将失去你美丽的羽毛。”
【感悟】
在工作中，要学会与同事和睦相处。要注重和他人的合作。
故事3 哲学家与蚂蚁
一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理，只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。
当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。那时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮了他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。
天神在这个时候现身，并用上帝的拐杖敲着哲学家说：“你既然能以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗？”
【感悟】
人往往习惯于盯住别人的错误，而常常忽略自己也有同样的毛病。自己都改不了的缺点，又有什么资格责备别人呢？因此当看到别人的错误时，先需有冷静客观的态度，先自省，然后再做决定，这才是明智之举。
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