职场之中，经常会有同事因为工作或生活、单位或个人的种种原因而产生不满情绪，或对单位、或对个人，或对领导、或对同事，怨气冲天。生出怨气怎么办？如果对方的牢骚话有一定道理，理应引起我们的重视；如果对方发怨气纯粹是为了争一己私利，发泄个人怨气，应作好疏导说服工作，不可听之任之。
柯碧龙会计师事务所的统计专员老乔最近特别烦。老婆的公司改制，被放了长假，等于失业；儿子大学刚毕业一直找不到合适的工作，女朋友也告吹了，全家老小只靠他一个人挣钱养活，一个字“烦”！
两个字“特烦”！
这天下班前一个小时，他把刚刚做完的月度统计表交给履新不久的财务总监张庆，可张庆只看了一下最终数据，感觉不对便让老乔再核对一遍。老乔顿时火冒三丈：“有这个必要吗？我开始做统计的时候你还在玩过家家呢，为这份破表我忙活了一天连口水都没喝上……”
张庆对老乔最近家里发生的情况有所耳闻，知道最近他很烦躁，便不跟他计较，只是静静地看着他。等老乔把所有的怨气发泄出来之后，张庆微笑着说：“说完了吧？那就该我啦。论年龄、论资历您都是我的老前辈，我的工作很需要您的支持啊！只是现在财务制度越来越严格，您就等于是帮帮我这个后生吧。”
听了张庆的这番话，刚才还怨气冲天的老乔顿时像撒了气的皮球，再也狂躁不起来了。他意识到自己刚才失态了，尴尬地笑了笑，夹起账本就回去核对了。
人遇到不顺心的事时，往往负面情绪和消极思维占上风，这时候也很容易对相干甚至不相干的同事萌生怨气。张庆显然深知此事，面对老乔的冲天怨气表现出了最大的宽容和耐心，他静静地等老乔发完怨气后才开口说话，而且话语中处处可见他的低调谦和，对对方的尊重有加——您说完我再说，您是我的老前辈，我是后生，需要您的帮助。
正是这些话语，使老乔觉得自己刚才顶撞张庆，有些无理取闹了，备觉尴尬，所以，当张总监提出“帮帮我这个后生”时，老乔夹起账本就回去核对了。“管理之道在于和”，但是要达到“人和”很不容易。
相反，假如张庆拿出一副“得理不让人”、“位高压死人”的腔调对待老乔的怨气，针尖对麦芒，局面就会变得不可收拾。
“怨气”是一个人心理状态的反映。一个人的“怨气”，往往会通过其心理状态表露出来，并影响其精神状态和工作状态，进而影响其创业、创新、创优的热情和激情。
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