热情，不小心的时候是一个自焚的火焰。——黎巴嫩诗人纪伯伦
热情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。——印度诗人泰戈尔
热情是个好东西，对事物投注适度的热情，做事的效果会更好。但过度的热情，反而是一种失礼。
热情，有两种解释：一种与理性相对应——是对某种理想、愿望的追求。比如对工作的认真负责，对生活的高度追求，对困难的乐观态度等，这都是一种积极的表达方式。另一种与冰冷相对应——是指待人接物的大方、热忱。对事业的追求少不了热情的工作态度；和谐的人际关系少不了热情的待人接物。
热情可以说是世界上最有价值、最具感染力的一种感情。它能让人感到温暖，帮我们克服恐惧。现实生活中每个人都需要热情，没有人希望自己遭遇冷落。同时，热情能转换成思想力、行动力和富有激情的创造力，人类正是有了创造与追求的热情，才能把不可能变成可能，才能共享创造的成果。
比如，被誉为推销之神的原一平，有行销教父之称的法兰克·贝格，他们原本的位置可以说是一无所有，但凭借超乎一般的热情，他们成功了。这就是把热情转化成为了一种不可估测的力量。
然而，凡是都要把握一个“度”的均衡，热情同样也是这样的，并非多多益善，上面提到的两位大师，之所以说他们是“超乎寻常的热情”，正是因为他们能够很好把握这个所谓的“度”，他们知道在最合适的时间情况下，投入最合分量的热情。
比如现在的“的哥”们，都十分地热情，为了使乘客在乘车的过程中不会感到无聊，与乘客聊天便成为了一种普遍的现象。有的“的哥”就比较精明，能见什么人说什么话，找一些有趣的小段子，时常把客人逗得开怀大笑，自然客人很高兴乘坐他的车，幸运的话还能留下电话什么的，没准还能结交一个有身份的朋友呢。
但有的“的哥”就有点热情过度了，话题没完没了。有的客人比较喜欢安静，他却一直放着“欢快”得不得了的音乐。这样自然就会给对方一种无形的压力，巴不得快些到目的地，以后誓死不坐他的车了。
同样是热情，但达到的结果却不相同。所以，不考虑对方的心理状况，投入超度的热情，也就是过了分，便会让人感到困扰。所谓，施情者强人所难，受情者尴尬不堪。
“热情”的服务并不代表最恰当的服务。比如有些顾客去药店买一些“特殊”的药，本来就是很难为情的事，不愿意让别人知道自己得了什么样的病。若营业员忽略了顾客的隐私权与心理感受，热情地为顾客介绍这个药的主治病症，而这些正是顾客最不情愿在大庭广众之下提及的，当然会退避三舍了。
还有餐饮业，向宾客提供周全的服务，以此来增强自己的竞争力，这本无可非议。可是这里头也是需要技巧的，要会“察言观色”，能了解顾客的心情与需要。如果热情到“强人所难”、让人受宠若惊的地步，“热情”就会给对方造成心理负担。
由此可见，热情适度了，是真挚入心的，过了度，便失去了真诚。所以，热情是一把火，把握好限度会温暖人，把握不好限度会灼伤人！
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