艾尼丝。肯特太太想聘用一位女佣，便打电话给那位女佣的前任雇主，询问了一些情况，得到的评语是贬多于褒。女佣来的那一天，艾尼丝说：“我打电话请教了你的前任雇主，她说你为人老实可靠，而且煮得一手好菜，惟一的缺点就是理家比较外行，老是把屋子弄得脏兮兮的。我想她的话并非完全可信，我相信你一定会把家里整理得井井有条。” 事实上她们果然相处得很愉快，女佣真的把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤奋。
只要肯定对方的特殊能力，高度地给予评价并提出要求，任何人都会乐于将其优点表现得淋漓尽致。 要想矫正某人的缺点，不妨反过来先赞美对方的其他优点，他才会乐于迎合你的期望，自我矫正。 天底下，不论是穷人、富人，只要他们听到别人赞美自己的某一优点，他一定会全心全力去维护这份美誉，生怕辜负了自己和别人。 赞美不但让别人高兴，也可以让自己获得无数的友谊和帮助，希望你能够培养起这种习惯。其实喜欢别人的赞美是一般人的心理，尤其是小孩子，不信你向小女孩称赞她长得漂亮可爱，或是她的洋娃娃很好看，看看她的反应如何？ 大人看似心智成熟了，其实需要赞美的心理并未消失，所以女孩子买了新衣服，总要问问女伴好不好看。说好看，她便乐了。男人呢？对年轻人说他长得英俊潇洒，他一定高兴，对中年人说他性格有味道，他也一定开怀！所以，在社会上行走，你一定要善于用赞美，它可以提高、润滑你的人际关系，让你到处受欢迎。美国商界年薪最先超过100万美元的人之中查尔斯。史考伯是其中的一位。他在1921年安德鲁。卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。 为什么钢铁大王安德鲁。卡耐基要付给史考伯一年100万美元呢？ 因为史考伯是一名天才吗？不是。是因为他对钢铁的制造，知道得比其他人多吗？也不是。史考伯亲口说过，他的手下有许多人，他们对钢铁的制造，知道得比他还多。 史考伯说，他得到这么多的薪金，主要是因为他跟人相处的本领。这是他以自己的话语道出的秘诀——这些话语将会改变你我的生活，如果我们能够确实去实行的话：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞美鼓励别人工作。因此我于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，那就是我诚于嘉许，宽于称赞。” 这就是史考伯的做法。但一般人怎么做呢？正好相反。如果他不喜欢做什么事，他就一心挑错；如果他喜欢的话，他就什么也不说。正如一句老话所说的：“第一次我做错了，我马上就听到指责的声音；第二次我做对了，但是我从来没有听到有人夸奖。”“我在世界各地见到了许多大人物，”史考伯说，“还没有发现任何人——不论他多么伟大，地位多么崇高——不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。” 真诚的称赞也是洛克菲勒待人的成功秘诀。当他的合伙人艾德华。贝佛处置失当，在南美做错一宗买卖，使公司损失100万美元的时候，洛克菲勒原本大可指责一番；但他知道贝佛已尽了力——何况事情已经发生了。因此洛克菲勒就找些可称赞的话题，他恭贺贝佛保全了他所投资金额的60％。“棒极啦，”洛克菲勒说，“我们没法每次都这么幸运。” 有一次，维克在纽约的第33街和第8街交叉的那家邮局排队寄一封挂号信。他发现那位管挂号的职员，对自己的工作感到很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、发收据，年复一年重复同样工作。因此维克对自己说：“我要使这位仁兄喜欢我。显然，要使他喜欢我，我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是关于他。”所以维克就问自己：“他真有什么值得我欣赏的吗？”有时候这是个不容易回答的问题，尤其是当对方是陌生人的时候。但这一次碰巧是个容易回答的问题，维克立即就看到了他相当欣赏的一点。 因此，当他在称维克的信件的时候，维克很热情地说：“我真希望有你这种头发。” 他抬起头，有点惊讶，面孔露出微笑。 “嗯，不像以前那么好看了！”他谦虚地说。维克对他说，虽然他的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。他高兴极了，他们愉快地谈了起来，而他谈的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。” 维克曾公开说过这段经历。事后有人问他：“你想从他那儿得到什么呢？” 维克想从他那儿得到什么？维克又能从他那儿得到什么？ 如果我们总是如此自私，一心想从别人那儿得到什么回报的话，我们就不会给予别人一点快乐、一句真诚的赞扬——如果我们的气度如此狭小，我们就会罪有应得地失败。 人类的举止，有一条最重要的法则。如果我们遵循这条法则，我们几乎永远不会出问题。事实上，如果遵循这条法则的话，就会给我们带来无数的朋友，无限的幸福。但是一旦违反了这条法则，我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是：永远使对方觉得重要。 几千年来，哲学家在推测人性关系中，导出了一条重要的箴言——己所欲，施于人。这条箴言并不是创新的。梭罗亚斯特早在三千年前就把它教给拜火教徒了；孔夫子也于二千五百年前在中国宣扬过它；道教始祖老子，也把它教给了他的门生；释迦牟尼于耶稣诞生前五百年，在圣迦河岸宣传过它；印度教的经文典籍，在这之前一千年，就传播过它了；耶稣在二十个世纪之前，在崎岖的巨狄亚石山上，就这样教导过了。 你希望那些跟你来往的人都赞赏你，你希望人家赞赏你真正的价值，你要你的朋友和同事“诚于嘉许，宽于称赞”。我们许多人都希望这样。 因此，我们就要遵守这条“金科玉律”，以希望别人怎样待我之心去对待别人。 何时做？何处做？答案是：随时随地。
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